Política de reembolso
Política de Reembolso de MONADA CLUB
Fecha de Entrada en Vigor: 2 de enero 2024
En Monada Club, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra de cuadros. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de reembolso:
- Período de Elegibilidad para Reembolso
- Tienes un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega para solicitar un reembolso de tu compra.
- Condiciones de Reembolso
2.1 Para ser elegible para un reembolso, el cuadro debe estar en su condición original, sin daños ni alteraciones, y debe incluir todos los accesorios y materiales de embalaje originales.
2.2 Los cuadros personalizados o hechos a medida pueden estar sujetos a restricciones adicionales de reembolso y no son elegibles para devolución, a menos que haya defectos de fabricación o daños durante el envío.
- Proceso de Solicitud de Reembolso
3.1 Para solicitar un reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de elegibilidad para reembolso y proporciona la información necesaria sobre tu compra, incluyendo el número de pedido y la razón de la devolución.
3.2 Nos reservamos el derecho de solicitar evidencia fotográfica del cuadro y cualquier daño o defecto reportado como parte del proceso de solicitud de reembolso.
- Proceso de Reembolso
4.1 Una vez aprobada tu solicitud de reembolso y recibido el cuadro devuelto, procesaremos el reembolso dentro de 30 días hábiles.
4.2 El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario entre el cliente y Monada Club.
- Gastos de Envío y Devolución
5.1 Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Monada Club o el producto esté defectuoso.
5.2 El cliente es responsable de los gastos de envío incurridos al devolver el cuadro, a menos que se indique lo contrario por escrito por parte de Monada Club.
- Excepciones
6.1 Nos reservamos el derecho de denegar una solicitud de reembolso si determinamos que el cuadro ha sido utilizado de manera indebida, dañado intencionalmente o si no cumple con los términos y condiciones de esta política.
- Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a nuestra política de reembolso de cuadros, por favor contáctanos a través de nuestro correo monadaclub.co@gmail.com o WhatsApp +57 3012135769.